关于团宝加入团宝

团宝简介

     团宝网（www.groupon.cn）是中国groupon模式的开创者与引领者。

     团宝网（www.groupon.cn）于2010年3月上线，团购业务率先开通368座城市，截止2011年8月，总员工达2300人， 每天提供超过2万个团购选择，是国内最具规模的团购网站，也是国内唯一一家实现2010年度盈利的团购网站。

     团宝网引领和带动了Groupon模式在中国的飞速发展，并通过 "一日多团"、"随时退"、"单人成团"等对Groupon模式进行了创新，树立了新的行业标准，也推动着团购模式的演进。

     团宝网以"诚信、创新、共赢"的理念和 "无限向消费者服从"的"金字塔"价值观体系，实现着消费者和商家利益的最大化，并树立起明确的行业规范，推动了行业进步。
团宝网不仅率先推出"先行赔付"、"三重服务保障"、 "团购体验员"等服务举措，也开创了团购行业明星代言先河，同时通过网站的不断优化，强化索引和导航等功能，来进一步提高用户的团购体验与商家的推广价值。

     团宝网一直是团购项目数量最多和实现本地化生活服务程度最高的网站，在业务覆盖、产品项目数、会员量、IP和PV值、以及模式和服务创新等方面均是行业翘楚。 截止2011年8月，团宝网单一城市的日在线项目数超过1000个，拥有超过1800万会员，月独立IP数亿，日独立IP过千万的佳绩，在百度风云榜和Alexa用户访问量排名上位列榜首。

     自上线以来，团宝网已成功组织团购活动数万次，为数万商家提供了卓有成效的营销支持，累计为消费者节省消费开支达百亿元。 团宝网也先后获得"2010年度团购行业领军奖"、"2010年消费者最佳口碑奖"等荣誉称号，并成为唯一入围"2011CCTV年度品牌"的团购企业。

     团宝网超前的创新思维和消费者至上的服务理念，为中国乃至全球的网络团购市场树立了持续、健康发展的良性模式。 团宝网通过对团购平台和服务的创新演进，不但推动着行业发展，也有力引导着团购消费潮流，是国内团购行业的领导者和最具影响力的团购网站。

团宝网CEO

     任春雷，团宝网创始人，董事长兼CEO，出生于古都河南洛阳，毕业于沈阳航空工业学院，中欧国际工商学院EMBA，拥有17年IT产业背景和企业管理经验。

     曾开发出畅销全国的"千里码"汉字输入系统及"开机就会"等知名电脑教学软件。 2003年在人民大会堂被授予中国百佳职业经理人称号，2006年入围CCTV《赢在中国》首届全球创业大赛四强。

     2010年3月创建团宝网（www.groupon.cn），引领和带动了Gruopon模式在中国的飞速发展，首开"一日多团"的业务模式, 业务范围率先覆盖全国368座城市，并通过首推"随时退"模式而树立了"未消费可退款"的团购服务新标准，同时开启了团购行业明星品牌代言的先河。目前团宝网是国内规模最大和最具影响力的领导性团购网站。

团宝网发展历程

2010年3月
团宝网（www.groupon.cn）上线。

2010年4月
4月20日，团宝网获得投资，金额为2000万元人民币。
开通上海、广州、深圳、天津、南京、杭州、济南、青岛、福州、厦门、苏州、沈阳、成
都、南宁、太原、郑州等城市，业务覆盖至17 个城市。

2010年5月
开通长沙、哈尔滨、西安、长春、昆明、武汉、南昌、合肥、重庆、烟台、威海、徐州、
宁波、 扬州等城市，业务覆盖至48个城市。

2010年6月
6月8 日，北京开始推出"一日两团"。
6月9日，推出虚拟货币G币， 100G币 = 1元人民币。
6月11日， 团宝网全国首推"先行赔付"，确保消费者权益。
6月22 日，团宝网推出"三重消费保障"，再立行业新标杆。
业务覆盖至全国108座城市。

2010年7月
7月28日， 团宝网每日上线项目增至3个，全国108座城市均实现"一日多团"，再次
拉动行业竞争。
7月30 日，开通全国统一服务热线：400-617-8888 。

2010年8月
8月9日，团宝网首推"一日多团"，带动了整个团购行业从"一日单团"到"一日多团"
的服务模式转变。

2010年10月
10月1日，推出全球第一个"随时退"全程无障碍退款消费保障服务，树立了"未消费可退款"新标准。
10月11日，开通325个城市。

2011年2月
团宝网签约何润东、秦岚、于娜3大明星联袂代言，开创了团购行业明星代言先河，同时
在央视、卫视、分众传媒、全国主要城市地铁、航机媒体、各大网站等进行策略性的品牌推广。

2011年3月
业务范围覆盖全国368座城市。

2011年5月
团宝网推出"团购体验员"服务，通过有效的信息反馈机制和优化的服务链，促进商家管
理和更为彻底地保障消费者利益。

2011年6月
6月8日，团宝网正式启用拼音域名tuanbao.com，groupon.cn和groupon.com.cn
域名正常访问，通过这几个域名均可进入团宝网主页，方便了用户访问。
6月21日，团宝网又颠覆性推出"单人成团”，取消团购最低人数限制，给予消费者更大
的权利和便利。
正式推出视频推荐节目"团宝Talking"，开启了视频团购新模式。

2011年7月
团宝网首家推出企业吉祥物，再度深化品牌建设。
推出名为"在你身边"的业内首个多维服务体系，以加强消费者、商家以及团购网站间的
无缝隙沟通和全方位服务为目标，实现整个服务系统的标准化与高效化。

2011年8月
团宝网重大改版，推出"团宝倒计时"项目预告板块，增强网站搜索、导航功能和突出推
广与使用性，确立了团购门户平台的规模，大大提高了平台的用户体验和商业价值。

团宝网企业理念

     团宝网倡导"诚信、创新、共赢"的文化理念以及"消费者利益第一"的核心价值观。 并在企业发展中，逐步构建起团宝网独有的"消费者第一、商家第二、团宝品牌第三、员工第四、股东第五"依序排列的"金字塔"价值观体系。 以"诚信"为主导和根基，以"创新"为手段和过程，实现着消费者、商家利益的最大化，同时树立起明确的行业规范，推动行业进步，最终打造着消费者、商家、第三方平台、行业等多方价值共享的"共赢圈"。

团宝消费者:团宝网每天为消费者推荐多项优质的本地生活服务以及实物类项目。 实惠、新鲜、时尚、超值。团你喜欢，宝有所值。团宝网一直是团购项目数量最多和实现本地化生活服务程度最高的网站，为团宝用户带来的服务体验也是最优质和超值的。

团宝商家:团宝网凭借庞大会员数量，及每日过千万的独立IP，为商家带来了大量精准的 新用户， 同时通过团购门户平台的网站页面来宣传推广商家产品和品牌，并通过用户分享等
SNS社交新媒体形式，实现商家品牌的最大化营销。团宝网能最大限度为商家提升知名度，提
高销量，迅速增加商家客流和资金流。

服务特色

1、随时退

     网友购买团购后，无论因何种原因未能去消费，均可申请"随时退”服务，即只要未消费，
随时可退，过期也能退。最大限度地保障了团宝网团粉们的利益。

      随时退流程：

      ①用户登陆会员中心，在点击您所需退款的订单内，一键点击"退款申请"，即可实现退款，无任何附加条件。

      ②点击"退款申请"后，所退款项会退至您团宝帐户，可在会员中心"我的资产"中查阅。

      ③退完马上又想买？您仍可立刻（兑换成团宝G币）购买团宝网开团产品。

      ④遵循原路来原路回的原则，退至您购买时所用帐户。 （因银行及支付平台转账需要时间，所提现金额将在7个工作日内返还。）

2、先行赔付

     当网友在团宝网上消费时，如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容，包括商家倒闭或所
提供的优惠服务与发布的产品不符等，可以向团宝网投诉中心投诉，团宝网第一时间进行调查，
与商家核实。如果网友的理由是正当而且充分的，团宝网将会立刻启动先行赔付程序。

3、三重服务保障

     团宝网在"先行赔付”的基础上，目前率先在行业内推行"三重服务保障"，从商家的选 择到售后服务都在行业内开启了先河。团宝网的核心三重服务保障是"严格审查、监控叫停、先行赔付”其中，一号服务保障"严格审查”是指在团宝网上线的商家必须要经过"企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查"，缺一不可。

     虽然通过了严格的三审，但在整个服务过程中团宝网会全程监控。一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时，此次团购服务会被立刻叫停。
     而团宝网不仅会全额退还会员所付款项，还会向所有参团的消费者再返利20G币，并允许在后续团购中无障碍使用，这就是团宝网的二号服务保障。
     团宝网的三号服务保障是针对个别消费者设计的，即商家服务总体不错，但却有个别消费者不满意，此时消费者可以通过团宝网投诉热线进行电话投诉。
     团宝网则会在接到投诉的第一时间进行核查，一旦查明消费者投诉属实，团宝网将会立刻启动"先行赔付”程序，优先向消费者退款，然后再由团宝网和商家协商后续处理方案。

4、团购体验员

     为了更好的提升商家的产品和服务等级，团宝网的"团购体验员”会深入到消费现场，直接对商家的产品和服务做切身的体验, 并通过真实全面的体验报告来进行综合反馈，既有效提升了商家管理，也更好的为消费者把关，创造优质团购体验。

     作为一种服务的再升级，团宝体验员的目标是合作商家，而非团宝自身，因而更多的带有一种第三方的公正性和局外姿态，让消费者感受到服务的不断创新和精益求精。
     团宝体验员更多是从合作商家层面解决问题，团宝网对服务的建设已经从自身推展至合作伙伴，这是服务标准的一种外延，也对行业又是一个启发。

5、服务稽查体系

     团宝网的服务稽查部门专设客户服务稽查专员和商家服务稽查专员，负责全面监督内部客服效果和商家服务质量，通过及时回馈问题和解决问题， 提升客服的工作效率和加强商家的服务主观能动性。此外，服务稽查部门还将跟进行业相关监管条例的落实和细化，全面建立起适用于团购行业的消费纠纷解决方案和消费维权自律制度， 使消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务能更有信心。

团宝网所获荣誉

2010年12月，荣获《互联网周刊》2010年中国网络团购企业TOP30排行榜 "市场拓展能力排名第一"以及"用户满意度排名第一";

2010年12月，荣获"2010中国互联网经济论坛"评选的"2010年度团购最具社会责任奖"以及"2010年度团购行业领军奖";

2010年12月，荣获2010首届团购峰会评选的"2010年中国团购网站创新奖"以及"2010年中国重信用团购网站"；

2010年12月，团宝网荣获中国电子商务协会、《中国计算机报》等联合评选的"2010年消费者最佳口碑奖"；

2010年12月，团宝网荣获中国互联网信用评价中心评选的"2010诚信网站示范单位"；

2011年3月，荣获第三届"中国新媒体节"评选的 "2010中国团购网站十大领军品牌"。

2011年4月，在"2011年第七届中国最具竞争力品牌企业"大型公益调查的中荣获"中国团购行业第一品牌"，
团宝网CEO任春雷当选"中国经济十大创新人物"。

2011年5月， 荣获2011年第八届"中国杰出营销人金鼎奖"年度"杰出营销团队奖"。

2011年5月，入围《2011CCTV中国年度品牌》。

2011年6月，荣获"2011年中小企业高峰论坛"的 "最受关注团购企业奖"

2011年9月，荣获"2011中国电子商务百强企业"称号，并摘得"中国电子商务最佳团购平台"奖。

联系我们

如果您付款或消费遇到问题，请联系客服人员：

• 客户服务：service@groupon.cn
• 商务合作：market@groupon.cn

如果您希望在团宝网组织团购，请在线提交团购信息。